Частые вопросы

Сначала перезагрузите роутер: выключите из розетки на 30 секунд и включите снова. Проверьте, что все кабели плотно вставлены, а на роутере горят обычные индикаторы. Если у соседей тоже нет связи — скорее всего авария, мы уже чиним. Не помогло — позвоните нам, поможем.

Для настройки роутера откройте в браузере 192.168.0.1 или 192.168.1.1 (точный IP адрес/ссылка для захода на роутер, логин и пароль (чаще всего admin / admin), название сети (SSID) и пароль обычно указаны на наклейке снизу роутера.). Для подключения к сети интернет необходимо выбрать тип подключения PPPoE и ввести логин/пароль из памятки пользователя(совпадают с логином и паролем для личного кабинета)

По Wi-Fi скорость всегда ниже, чем по кабелю — проверяйте замер, подключив компьютер кабелем. На скорость влияют стены, старый роутер, количество устройств и сайт, с которого качаете. Скорость в тарифе — максимально возможная, она не гарантируется на 100%.

Оплатить можно в нашем офисе, в приложении сбербанк-онлайл или в личном кабинете через систему Робокасса. Если у Вас возникли трудности с оплатой, позвоните нам и мы поможем!

Смена тарифа возможна с 1 числа следующего месяца. Подайте заявление в офисе (заявку — не позже чем за 10 дней до конца месяца) или просто позвоните нам.