Частые вопросы

Сначала перезагрузите роутер: выключите из розетки на 30 секунд и включите снова. Проверьте, что все кабели плотно вставлены, а на роутере горят обычные индикаторы. Если у соседей тоже нет связи — скорее всего авария, мы уже чиним. Не помогло — позвоните нам, поможем.

Название сети (SSID) и пароль обычно указаны на наклейке снизу роутера. Чтобы сменить пароль, откройте в браузере 192.168.0.1 или 192.168.1.1 (логин и пароль чаще всего admin / admin). Если что-то не получается — подскажем по телефону или приедем и настроим.

По Wi-Fi скорость всегда ниже, чем по кабелю — проверяйте замер, подключив компьютер кабелем. На скорость влияют стены, старый роутер, количество устройств и сайт, с которого качаете. Скорость в тарифе — максимально возможная, она не гарантируется на 100%.

Оплата принимается через офис и банковским переводом по реквизитам. По вопросам оплаты и баланса звоните нам — подскажем удобный способ.

Возможно, повреждено оборудование на линии или у вас дома. Позвоните нам — выезд и устранение аварии в нашей сети бесплатные.

Смена тарифа возможна с 1 числа следующего месяца. Подайте заявление в офисе (заявку — не позже чем за 10 дней до конца месяца) или просто позвоните нам.